全方位联系渠道与专属服务入口
作为专业的传奇世界私服发布平台，我们建立了多渠道、多层级的技术支持与用户反馈体系。无论你是遇到版本选择困惑、下载安装故障，还是希望举报违规服务器，都可以通过以下官方渠道在第一时间获得响应。我们承诺所有联系信息均为真实有效，且由专人负责维护。
☎️ 技术专线（紧急故障）
400-800-2025（工作日 9:00-21:00）
此热线优先处理下载失败、登录器崩溃、游戏无法连接等紧急技术问题。请提前准备好版本名称与截图，以便快速定位问题。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"悬浮窗
提供7x14小时（9:00-23:00）的人工在线服务。非工作时间，智能机器人可解答80%的常见问题，并支持工单留言。
🏢 公司地址（商务合作）
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室
仅接受商务合作与媒体采访预约。来访前请务必通过邮箱提前联系，以便安排相关负责同事接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班次运行，确保覆盖玩家活跃高峰时段。具体工作时间安排如下：
| 服务项目 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 9:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| 技术专线 | 9:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 邮件回复 | 24小时内 | 48小时内 |
| 违规举报处理 | 4小时内响应 | 8小时内响应 |
我们向所有用户郑重承诺：第一，任何关于私服版本真实性的质疑，我们将在1个工作日内启动核查流程；第二，对于玩家反馈的服务器卡顿、掉线问题，我们会第一时间联系运营方并要求其出具技术说明；第三，所有投诉建议均会录入内部CRM系统，处理进度可追踪。
各部门业务线联系指引
为了确保你的问题能够直达最专业的人员，我们根据业务类型对联系渠道进行了精细划分。请根据你遇到的具体情况选择合适的沟通入口。
- 版本收录与开服信息发布： 如果你是私服运营方，希望在我们平台发布开服信息，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"【开服申请】+ 版本名称"，并附上服务器IP、带宽证明、开服时间等资料。审核周期为1-2个工作日。
- 玩家投诉与违规举报： 若发现某服务器存在虚假宣传、恶意关服、充值不兑现等问题，请发送邮件至 [email protected]。请务必附上游戏内截图、充值记录、聊天记录等证据，以便我们快速核实并采取下架处理。
- 广告合作与品牌推广： 我们提供首页推荐位、开服表置顶、专题合作等多种广告形式。商务合作请联系 [email protected]，我们会在3个工作日内提供详细的媒体合作方案与刊例数据。
- 网站功能反馈与建议： 如果你在使用我们网站时遇到BUG，或对功能有改进建议，请通过在线客服转接"产品组"，或发送邮件至 [email protected]。我们每月会评选出"最佳建议奖"，赠送游戏礼包一份。
温馨提示：为了加速问题处理，请在首次联系时提供尽可能详细的信息。例如，反馈下载问题时，请注明使用的浏览器、下载方式（极速/备用）、文件大小及错误代码。
联系前必读：高频问题快速解答
根据我们的客服数据统计，约65%的咨询集中在以下四个问题上。为避免等待，你可以先查看这里是否有你需要的答案。
问题1：我想找某个特定版本的私服，你们能帮忙找吗？
可以。你可以使用我们网站顶部的"版本搜索"功能，输入关键词（如"单职业"、"1.76"）进行筛选。若未找到，请通过在线客服提交"求版本需求单"，我们会将其纳入收录计划，并在找到后通过邮件通知你。
问题2：如何申请删除我们服务器的信息？
如果你是官方运营方且不希望被收录，请使用你登记在案的联系邮箱发送删除请求至 [email protected]，我们会在核实身份后48小时内处理。
问题3：你们平台是否提供游戏代练或代充服务？
我们不提供任何形式的代练、代充、账号交易服务。这些行为违反游戏公平原则，且极易引发诈骗。请勿轻信任何以我们名义提供的此类服务。
问题4：忘记账号密码，如何找回？
如果你是在我们网站注册的论坛账号，可通过绑定的邮箱或手机号找回。如果是游戏内账号，请联系对应的私服运营方，我们无权干涉游戏内数据。
问题5：如何成为我们的兼职审核员？
我们长期招募资深传奇玩家担任兼职内容审核员。请发送你的游戏简历至 [email protected]，要求有5年以上传奇游戏经验，熟悉各类版本特性，有责任心。